Telekummer

Mal was anderes - mit meinem Umzug wollte ich natürlich auch meine Telefonnummer und meinen DSL Anschluß mitnehmen. Alles kein Problem, zumindest in der Theorie. In der Praxis sieht es ja leider immer ganz anders aus..

Ich habe einen Telefon/DSL Anschluss bei Alice/Hansenet und bin soweit ganz zufrieden damit. Ich hab zwar früher sehr negative Erfahrungen mit Hansenet gemacht, besonders mit dem Kundenservice, aber diesmal lief alles gut.

Okay ich also bei Hansenet angerufen und alles klar gemacht. Der Umzug soll problemlos laufen, ich kann den Anschluß wahrscheinlich schon ab dem 1. März nutzen. Ein paar Tage später flattert mir ein Brief rein dass der Umzugauftrag bis mitte März bearbeitet wird. Hört sich schon mal anders an aber okay wäre ja auch zu schön gewesen um wahr zu sein.

Am 3. März meldet sich dann ein Typ von Hansenet - nach Aussage der Telekom gibt es keine freien Anschlüsse in der Wohnung. Das kann zwei Gründe haben, entweder es gibt wirklich keine Anschlüsse weil die Wohnung zum Beispiel zu alt ist, oder der Vormieter hat seinen Anschluß nicht ordnungsgemäß abgemeldet. Die erste Möglichkeit kommt kaum in Betracht - das Haus ist zwar schon sehr alt, gut und gerne 100 Jahre, aber Anschlüsse sind vorhanden und es ist kaum vorstellbar dass die Vormieter hier 20 Jahre ohne Telefonanschluss gewohnt haben. Ich soll direkt bei der Telekom anrufen und die Sache klären. Wenn die sich irgendwie querstellen oder darauf beharren dass kein freier Anschluß besteht soll ich mir einen Anschluß von der Telekom legen lassen und den gleich wieder kündigen. Mein Einwand dass nach meinem Wissen die Telekom nur Veträge mit einer Mindestlaufzeit von einem Jahr hat entgegnet der Hansenet Typ dass die Telekom einen Vertrag hat, nämlich "Call Plus" ohne mindestvertragslaufzeit und mit 6 Tagen Frist kündbar. Sie bieten den aber nicht aktiv an aus naheliegenden Gründen. Von Recht her müssen sie ihn aber anbieten und sie sind verpflichtet einen Telefonanschluß herzustellen.

Soweit so gut, ich ruf also bei der Telekom an und lande erst mal bei der Bestellhotline - wollte ich eigentlich gar nicht aber naja. Ich frage ob ein Telefonanschluss in meiner Wohnung vorhanden ist, sie fragt nach meiner Kundennummer, ich sag dass ich keine habe - das gefällt ihr gar nicht. Sie will mit keinen Informationen rausrücken weil ich kein Kunde bin. Gut sach ich, dann werd ich eben Kunde und ich gebe meine Adressdaten durch. Dann frag ich sie nach dem Call Plus Tarif und sie sagt den haben sie nicht. Ich hake nach und sage dass sie verpflichtet sind den anzubieten. Sie sagt dass ich den nur übers Inernet bestellen kann. Okay und tschüß. Im Internet suche ich und werde nicht fündig. Kein Link wo ich das bestellen kann nur irgendwo die Information dass der Tarif nur bis zum 1.4.2009 angeboten wird. Was nun?

Ich denke dann, ich stell mich einfach dumm, die erste Tussi wollte mir scheinbar nicht den Call Plus Tarif verkaufen aus welchen komischen Gründen auch immer. Ich ruf also noch mal an und erzähl gar nichts von wegen Telefonanschluss nicht vorhanden sonder bestelle gleich den Call Plus Tarif. Geht auch glatt ohne meckern und zicken.

War also etwas kompliziert und ich kann mir vorstellen dass manche Leute daran scheitern. Die Telekom zickt doch ziemlich rum, da gibt es bestimmt interne Anweisungen wie die Mitarbeiter sich zu verhalten haben. Ich bin mal gespannt ob alles jetzt klappt, ich halte euch auf dem laufenden.

Übrigens surfe ich momenta mit einem o2 Surfstick. Steckt man einfach in den USB Port und schon gehts los über UTMS oder GPRS. Sehr praktisch, Flatrate für 25 € im Monat. Nicht extrem schnell aber man kann damit arbeiten. Von der Schnelligkeit her gerade einen tick zu langsam um auf Youtube flüssig Videos anzuschauen oder Internetradio zu hören. Zum Surfen, downloaden von nicht zu großen Dateien und E-mail verschicken aber ausreichend. 1322 KBit im Download und 345 KBit im Upload nach http://www.speedtest.net oder (406 KBit/s im Download und 208 KBit/s im Upload nach http://www.speedmeter.de.